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“浙军休”“码”上办

  文|陆红卫 蒋通达 殷忠好

  2021年伊始,新一轮强冷空气南下,浙江多地发布寒潮预警。宁波市退役军人事务局的工作人员,一边忙着与宁波市公路与交通运输中心、市民卡公司协调,将“浙军休”里的“军休码”接入扫码乘坐系统,一边在手机上时刻关注寒潮信息和“浙军休”服务管理系统上的提示信息,“天气冷了,老干部身体容易出现问题,一旦‘五色健康服务码’往深色变动,我们可以第一时间掌握情况并做出精准服务安排。”宁波市退役军人事务局工作人员说。

  据悉,“浙军休”服务管理系统主要分为码上医疗、码上服务、码上办理和码上优待四个模块,秉持“便捷、高效、实用”理念,充分利用互联网、大数据、云计算等前沿技术,搭建以“一码(军休码)一库(数据库)一平台(浙军休服务管理系统)”为框架,以“五色健康服务码”为亮点的智慧服务模块,努力做到让数据多跑路、军休干部少跑腿。自2020年4月起,率先在杭州、宁波、金华等地启动开展“浙军休”服务管理工作先行先试,赢得军休干部竖指点赞。

“掌中宝”

  其实在宁波,betway必威体育“智慧军休”的探索早已开始,并且正在持续深入中。据该市退役军人事务局有关负责人介绍,宁波“智慧军休”以信息化技术创新驱动军休发展,与全国军休服务信息化平台实行功能互补、差异开发、同行并举,分别开发了费用报销、活动报名、老年大学军休干部分校管理、外出报备、工资查询等军休业务服务平台,与军休服务工作密切相关,“我们突出实用性与应用性,以此增强军休干部日常使用的黏合度,使之真正成为军休干部离不开、舍不得、放不下的‘掌中宝’。”

  宁波的情况,只是浙江省军休系统的一个缩影。自领受全国军休服务信息化平台试点任务以来,试点单位不断创新工作模式,成为浙江军休系统新常态。他们“创新开发‘浙军休’服务模块,通过数字赋能,将全国、省、市军休服务信息化平台一键链接、一网归集,让全省军休人员享有更多获得感和幸福感。”

“五色健康服务码”

  2020年9月,杭州市军休管理服务中心第六干休所工作人员早上例行查看手机,发现一名军休干部的“健康码”颜色由绿色变成红色,这表明该军休干部的健康状态有重大异常变化。工作人员随即拨通家属手机,得知该干部已经因病住院,需要做手术。工作人员及时报告中心和所领导,中心安排人员在其手术后第一时间上医院看望。

  躺在病床上的军休干部望着前来慰问的工作人员轻声问道:“你怎么知道我住院了?”工作人员微笑着答道:“军休‘五色健康服务码’预警信息告诉我的。”军休干部竖起大拇指说:“你们的工作太贴心了,谢谢你们!”

  浙江是数字经济和智慧城市的先行城市,早在2018年底,杭州就发布了城市大脑。2020年3月31日,betway必威体育总书记在杭州城市大脑运营指挥中心调研时指出,让城市更聪明一些、更智慧一些,是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路,前景广阔。

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  借着城市智治的东风,杭州市退役军人事务局研发了军休“五色健康码”,首推用“绿黄橙红蓝”五色码来动态评估、分类、管理、预警军休人员身体健康状况,通过后台对接卫健和医保数据,动态评估、分类、管理、预警军休人员身体健康状况,提供精准服务。2000多名杭州军休干部申领试用了“五色健康码”,纷纷给予肯定。在此基础上,浙江省赋能“五色健康码”,经过综合分析提炼,进一步提出了“五色健康服务码”理念,把健康指示向分级服务功能延伸,更加突出信息技术“服务”军休工作,下一步,浙江将逐步让该码覆盖全省军休干部。

“码”上服务

  跟宁波一样,冷空气来袭的这段时间,金华军休所的工作人员也没有闲着。虽然常住金华的军休干部只有100多人,但是军休所在服务上没有打一点折扣,还想方设法精益求精。

  “2019年,金华军休所与金东区东孝街道洽谈,把街道居家养老服务中心的配餐服务延伸到军休所,为军休干部提供送餐服务。每餐军休干部只需按照80岁以上2元、70—79岁4元、60—69岁6元的标准支付,就能享受一荤两素送餐上门的服务。”金华军休所负责人告诉记者,“最近天冷了,我们的工作人员每天都会在饭点去居家养老服务中心和老干部家中看看,保证他们能吃上营养、健康的热饭菜。”

  据了解,原先老干部点餐需要每天到军休所居家养老服务中心,凭手环在点餐机上操作。自“浙军休”服务管理系统建设试点启动后,金华市军休干部就能“码”上用手机实现在家用餐。

  对于这条人性化举措,86岁的军休干部瞿汉民赞不绝口。前两年老伴去世后,瞿汉民因不会做饭,用餐成了大问题。“之前瞿汉民来军休所的时候,我给他倒水他从来不喝,因为他说每天三顿都喝粥,不需要喝水。”金华市军休所所长说,听了这个话,他心里很不是滋味,“就拿吃饭这件事来说,一要吃上好饭菜,二要能方便地吃上,‘浙军休’服务管理系统上点餐一下就解决这两个问题了”。

  细节暖人心。登录“浙军休”服务管理系统模块,我们不难看到,在应用场景设计之中,精心设置的细节还有很多:

  在“码上医疗”板块,预约挂号系统与省卫健委健康导航系统对接,其中“报告查询”栏目可以直接在线上查询医疗报告,免得老同志往返跑;在“康养通道”中,养老betway必威体育的查询、查看、导航、预约等集于一体,甚至还可以通过VR技术在线实景看房;在公交出行方面,“军休码”的设计还融合了“健康码”,扫一码即可,无需重复操作……

  浙江省退役军人事务厅有关负责人说,自2020年试点以来最大的成果,是在全国军休服务信息化平台试点工作基础上,创新开发了地方特色模块“浙军休”服务管理系统,开启了浙江军休数字化服务新模式。下一步,他们将根据各地军休干部实际需求和资源配置情况,边试点边完善,进一步推进全省“浙军休”服务管理系统开发建设,努力打造“对接全国、服务全省、整体智治、特色服务”的浙江智慧军休新模式。