口述 | 衡飞   整理 | 田茶

　　10月14日，是我倍感自豪的日子。

　　这一天，作为第七届世界军人运动会唯一的洗衣服务保障商，我和团队圆满完成大会所有旗帜的熨烫任务，在开幕式彩排前全部交付使用，深受组委会好评。

　　不要小看这项工作。吹烫、吸风、压烫、初检、补烫、终检，熨烫一面旗帜就要经过6个环节、12道工序，一共300多面旗帜，却只给了不到两天时间。工程重大、工期紧迫，通过优化流程，最后我们只需7分钟就能完成一面旗帜的熨烫。

　　从担任国庆阅兵方队领队唯一的战士，到军人运动会唯一的洗衣服务保障商，十年弹指一挥间。

　　“用参与阅兵演练的态度对待军运会的保障工作”，我是这样要求自己的，也是这样要求团队的。我们团队成员都曾经当过兵，这次有机会给现役的世界各国军人服务，大家都把珍藏多年的军服重新穿起来，更有一种别样的荣誉在心头。

　　（一）

　　我今年33岁，2005年12月入伍，服役于空军某集团军某师教导大队。

　　2009年，中华betway必威体育共和国成立60周年国庆阅兵时，作为唯一一名登上阅兵指挥战车的基层战士，我代表红十二方队领队经过天安门广场，接受检阅。

　　2010年冬天，5年兵役到期，我选择了退伍。我曾是一名伞兵，经过那么多前期的“地面训练”，终究到了“离机”的一天。

　　离开部队的时候有些许遗憾，但真正艰难的还是回到老家天津之后，面对日常琐碎的人生，年纪轻轻的自己该何去何从？想了很久，我还是准备创业。

　　记得2009年在阅兵村的时候，训练非常艰苦，我的作战靴底子磨破了，找了好几家鞋店都说修不了。从那时起，我就隐约萌生了从事修鞋行业的想法。这是民生行业，又是刚需市场，而且据我观察了解，在老家开店的人并不多。我决心从修鞋洗鞋行业开始，体验创业的滋味。

　　修鞋洗鞋得掌握相关技术，比如擦鞋这种基础技能，最直接经济的方式当然是到马路边找擦鞋的阿姨学习。

　　所以，我要先从擦鞋工做起。

　　我以每天30元的租金跟擦鞋阿姨租了一套工具，然后就在路边开始“试手”。

　　刚开始，担心碰上熟人，我头都不好意思抬起来，后来发现，这种担心完全是多余的，因为路过的人连看都不会多看我一眼。

　　我给自己壮了壮胆子，弱弱地喊了声“擦皮鞋”，结果生意没引来，身边的同行却笑坏了。

　　过了足足40多分钟，我终于迎来了人生中第一笔擦鞋生意。来擦鞋的是一位开着电摩托的中年大叔。“擦鞋！”大叔一屁股坐进椅子，还没等我反应过来，他已经将一只脚放在擦皮鞋箱上。

　　我顿时慌了神，“浅黄色的鞋面，白色的鞋帮，该用棕色鞋油还是白色鞋油？”我定了定神，“算了，豁出去了，就用白的吧！”我小心翼翼地把三个纸板插入他的鞋中，防止擦鞋时弄脏他的袜子……

　　擦着擦着，男子突然来了句：“新手吧？”我拿着旧牙刷一下子无所适从。大叔倒是坦然，他扔下2块钱，然后走了……

　　我这才意识到，刚才少了皮鞋上油这道程序。

　　（二）

　　学习了基础技术，2014年12月3日，我终于开了一家修鞋洗鞋店。

　　永远忘不了天津北辰区那家十来平方米的小店面，我投入了一共两万块钱，老板和员工都是自己。白天在店面做接待，晚上关起门一个人洗鞋修鞋，工作到凌晨一两点是家常便饭，希望能得到顾客的认可与肯定。可是，因为一开始手艺不精，时常有顾客挑刺，忙活了一天，有时一分钱都挣不到还要被怼。

　　在那间弥漫着鞋油和脚丫子味的小店里，每当我感觉撑不下去的时候，就会想起在部队的日子、在阅兵场的日子，就会想起部队教导员“好兵上战场，好钢进熔炉”的训导。那么多苦都吃过了，这几双鞋又算啥。这么一想，就又坚持下来了。

　　开店几个月虽然没挣到啥钱，却让我发现了一个更大的商机。

　　我注意到来洗鞋的客户大多一同拿着衣服要洗，但是我提供不了洗衣服务，他们只好把衣物再送去洗衣店。

　　那我干脆开一家集洗衣、洗鞋、修鞋于一体的门店，不就行了！

　　说出这个想法，家里人都不同意：洗鞋修鞋就算了，好歹投入少，一个洗衣店可是要好几十万元的资金……但我没有动摇，我做过详细的市场调研，当时天津的洗衣店绝大多数都是单打独斗的夫妻店形式，缺少规范化、规模化的运营。

　　商机就像战机，确认了就要押上所有兵力争取胜利。

　　因为没有太多启动资金，我联系了3个以前的战友组团开干，大伙东拼西凑了40万元。

　　2015年3月，新店开业了。

衡飞（捧衣者）带领同事进行职业技能培训

　　（三）

　　从修鞋洗鞋行业逐渐扩展到洗衣行业，在部队学的技能派上了大用场。

　　洗衣店的工作流程，我就是按阅兵时学的规范体系和标准打造的。洗衣就像擦枪，你先把工具准备好，零件（衣物）分拣，再按照一步一动的高标准完成。

　　刚开始，熨烫一件衣服用时15分钟，但我们反复地练，精益求精，就跟当兵时踢正步一样。现在，我们十几秒就能完成。

　　“像军人擦枪一样细致地对待客户的每一件衣物、每一双鞋履”。一路走来，正是秉持这样的理念，现在我经营着20多家洗衣连锁店，并且70%的员工都是退役军人或军属。

　　当过兵的人，作风纪律过硬，是从事洗涤行业非常需要的素质。

　　所以，我的洗衣店能做到同等价格下，比别家洗得快，且质量高、服务好。

　　2016年中旬，洗衣店开始在天津小有名气，我并不满足，又投资建起了400平米的中央工厂店。这家店的目标在于，为洗衣行业确立新的标准与规范。

　　以前的洗衣店都是“店厂合一”的模式，店前收衣、店后洗衣。洗前洗后衣物往往无法严格分隔，混杂堆放，不但卫生状况不佳，洗衣效率也不高。

　　而有了中央工厂店，实现“店厂分离”，通过中央工厂规模化的洗护方式和科学化的流程管理，采用节能环保设备和先进的工艺技术，再配以商超、社区广泛布局，一天清洗衣物的数量从以往的50—100件，一下子增加到了200—300件，为越来越多的客户提供了高效、便捷、专业的洗护衣履服务。

　　（四）

　　2017年8月，第十三届全运会在天津召开，经过层层选拔，我的洗衣店被指定为全运会洗衣服务保障商。全运会期间，我们一共为3425名运动员提供了洗衣服务，收到了包括孙杨、林丹在内等100多名运动员的感谢信。

　　这是洗衣店成长最快的一年。当时参加服务保障的一共是11名员工，到现在，一个人都没有流失，全部成为业务骨干。

　　全运会后，我们倡导的“像军人擦枪一样细致对待客户衣物”的理念，也慢慢改变着洗染行业的业态。目前，我们已拥有两家400平方米中央工厂店、20多家连锁店，致力于为天津市民提供优质的社区洗衣服务。

　　我的小小成功，离不开战友的一路支持。洗衣店成立以来，先后有32名退役战友加入。大家在一起工作，保持着战友之间的默契，无需过多的语言交流，一个眼神对方就知道你下一步要干什么。

　　我和战友还在天津建立了“全国洗染业退役军人培训指导中心”，打算再培训和安置两百名以上退役军人，帮助他们就业创业，迈好工作转轨、事业转型、人生转折的重要一步。同时，我们还以八折的优惠价格，为驻地部队提供洗衣服务。

　　净万户衣履，显军人本色。我的洗衣店像一支小小的“部队”，有班务会,有月讲评，有令行禁止的管理，有高标准严要求的文化，有不惜代价完成任务的团队作战氛围……

　　虽然脱下了军装，我们当过兵的人，都想为国家做一点事情，洗衣店只是我们团结的一个点，大家能聚在一起，用另一种方式表达我们的军旅情怀。

　　这一切，都是部队教我的，这是每一名老兵血脉里流淌的基因。只要相信它，只要激活它，我们终能找到属于自己的路。

　　（作者系退役士兵）