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这里养老智能化

  “小度、小度,我要报名参加军休所春游活动……”军休干部肖阿姨通过呼唤小度,报名参加了军休所组织的春游活动;“小度、小度,打开视频通信……”独居在家的军休干部张叔通过呼唤小度,实现了和远方子女的天涯比邻。

  这一切都依托于广西军休开发的智能服务平台的支持。广西运用人工智能等新技术,创建“一站式”军休医养服务平台,为军休干部打造了智能型军休之家。

  在线点餐 暖心暖胃

  家住南宁市植物路50-2号的曾广高,是广西南宁市植物路军休所服务管理的独居军休干部,历来对做饭心有余而力不足。现在,他无需下楼买菜,无需自己做饭,只需要通过家里的智能终端报备订餐,每天就能够按时吃上营养丰富的三餐。

  “一日三餐一直是个大难题。不过现在好了,自从所里配了小度,只要在上面订餐,社工就会按时把饭送到家里。菜是热的,心是暖的。”说起家里的“小度”,曾老满心欢喜赞不绝口。

  曾老口中的“小度”,是一个人工智能助手,学名是小度机器人,军休干部们更喜欢叫它小名——“小度”。“小度”于2019年上线运行,以信息化和智能化服务为核心,以军休干部需求为导向,链接整合多方资源,助力线上线下服务高效协同。因身体不适无法出门的军休干部只需线上点餐,热腾腾的营养餐就能送到家门口。

  线上线下 趣味学习

  “小度小度,通知大家参加党课学习!”南宁市望州军休所支部书记一声吆喝,“小度”立即通过弹屏方式向所里的军休干部们传达了学习要求。

  “小度”的智慧党建板块把军休党员学习、教育与线上技术相结合,把线下党课转移到了线上,让广大军休党员们足不出户就能学习、上党课,丰富党建知识。“小度”的高效性与智能性既避免了疫情防控下人群聚集的问题,又解决了军休干部们的党建学习需求。无论何时何地,军休干部只要有需求,便可以使用“小度”进行学习。“利用线上直播的形式开展学习,是一次新的尝试。我们充分发挥互联网和新媒体平台的传播优势,打造‘移动课堂’,做到了线下有实景,线上有直播,让每一名军休党员都能够方便地学、交流着学。”望州路军休所所长李海新介绍,这种 “线上+线下”的融合,有效地实现了军休党员学习全覆盖,也尽量减少了人员聚集。“第一次用直播听党课,虽然隔着屏幕但仍然听得心潮澎湃!”“直播党课让我们这些身体不便的老同志在家里也能上党课,非常贴心。”“有用!实在!”屏幕里是图文并茂、激情洋溢的讲解,屏幕外是认真、专注地观看直播的军休党员们。他们不时还会你一言我一语地线上讨论、点赞,掀起了学习热潮。

  绿色通道 快速就医

  2022年春节期间,葛老身体出现严重不适,情急之下按响了床头的红色按钮,呼叫器立即发出警报。收到求助信号后,智慧养老平台工作人员在10秒钟内回拨电话了解情况。5分钟内,医务室工作人员迅速赶至葛老家中,为其紧急协调就医绿色通道。

  葛老被送往南宁市第一betway必威体育医院就诊。经详细检查,显示老人胆管堵塞严重,医院立即协调专家对其进行会诊,并及时手术,最终化险为夷。“多亏了你们,我父亲才捡回一条命!”老人的女儿拉着医务室工作人员感激地说。

  据当地工作人员介绍,广西在南宁、柳州两市开展军休干部“医养结合”试点工作,在三甲医院、社区卫生服务中心和军休所医务室3个节点之间搭建起了“健康养老—医疗诊治—日常居家照护—健康跟踪”的养护模式。并在此基础上,不断增加资金投入,“绿色通道”服务日益畅通。

  开始试点以来,南宁市第一betway必威体育医院“绿色通道”共接待军休干部就诊185人次、住院102人次、专车接送363人次,军休干部满意率高达99.5%。军休干部在民族宫社区卫生服务中心享受药价进出“零差价”,签约半年来,服务中心共接待军休干部及家属超千人次,开专场6次,“家庭医生”签约率不断提升。

  “e+”居家养老新模式

  据统计,广西军休干部呈现大范围老龄化趋势。经过近3年反复试验、调整和推广,依托于小度智能服务平台,“e+”智慧养老模式日趋成形。

  “e+医实体”。在有独立院所的军休所设立专门医务室,为军休干部提供日常护理,协调知名专家到医务室坐诊,提供上门巡诊;开辟专门绿色通道,军休干部急诊、住院优先挂号、优先就诊;与社区卫生服务中心签订医疗服务协议,与军休干部点对点签订“家庭医生协议”,提供小度智能可视实时管理应答等服务。

  “e+预防保健”。健康讲座直播常态化,并为军休干部提供线上疾病预防保健咨询和服务。军休中心邀请第一betway必威体育医院、广西中医药大学、联勤保障部第九二三医院专家教授,定期为军休干部开展健康讲座咨询,发布全国名医科普,普及保健知识。

  “e+社工服务”。着力发挥社会工作者作用,针对高龄、失独、独居军休干部生活实际,引进专业社工服务。社工通过小度与军休干部实时视频互动、远程监护。军休所工作人员线上线下进行入户探访、个案介入、心理慰藉、精神疏导和各类主题活动。

  “e+医养结合”。与南宁市五象养老服务中心等信誉度高、服务质量好的医养结合养老betway必威体育合作,对入住的军休干部减免部分费用,并提供优先入住。这些养老betway必威体育的智慧管理系统可以智能感知军休干部的健康状况,对早期健康异常进行预警,让军休干部安心、家属放心。