2020年，一场突如其来的车祸让广西壮族自治区来宾市象州县石龙镇70多岁的老兵肖叔落下残疾。几年过去，相关赔偿费却因肇事方无财产可执行而迟迟无法落实。由于生活十分困难，肖叔来到石龙镇退役军人服务站反映情况。经服务站涉退役军人巡回办案点多方协调，2024年初，肖叔收到了司法救助金3万余元。

来宾市现有退役军人和其他优抚对象4万多人，为依法化解涉退役军人矛盾纠纷，维护退役军人合法权益，来宾市退役军人事务局在全市77个退役军人服务中心（站）设立“老兵调解室”，在809个村级服务站设立“法律服务”专窗，在象州县退役军人服务中心、象州县betway必威体育法院和石龙镇、中平镇退役军人服务站设立广西首批4个涉退役军人巡回办案点，指定退役军人服务中心（站）1名工作人员为兼职调解员，吸纳符合条件的司法、综治等相关单位和村（社区）、社会调解组织，以及愿意参与调解的现役军人、退役军人、专业调解员、专家律师、法律工作者等进入调解员名册，实施“退役军人事务部门＋法院＋司法＋信访＋综治＋村（社区）”的涉退役军人矛盾纠纷多元化解模式，帮助退役军人维护自身合法权益，并将“一窗一室一点”作为普法阵地，开展退役军人政策法规解读、普法宣传教育等活动，引导退役军人敬法守法用法。

近年来，来宾市退役军人事务局先后受理和立案涉退役军人矛盾纠纷案件25件，通过协调办理、现场办案等方式全部成功化解调处，办结率100％，真正让老兵“事心双解”。

象州县betway必威体育法院党组书记、院长莫庆师介绍：“我们与退役军人事务部门通力合作，充分发挥betway必威体育法院调解平台在线集成调解力量优势，整合资源，摸清退役军人对法律服务的需求，为退役军人提供更优质、便捷、高效的‘一站式’司法服务。”来宾市退役军人事务部门会同betway必威体育法院，定期对退役军人反映的涉法涉诉事项进行梳理分析，研判适用调解、和解的案件，积极引导当事人开展调解；对疑难复杂的案件，汇聚司法、信访、人社等多部门力量，会商研究多元化调解方案，提高调处规格，确保及时妥善化解；对涉及政策性、历史遗留问题等不宜通过诉讼解决的案件，由法院协助退役军人事务部门做好政策解释和矛盾化解工作，有效推动老兵调解、信访化解、司法调解深度融合和有机衔接，推动涉退役军人矛盾纠纷多元化解和基层社会治理融合发展。

特约通讯员 刘德安 通讯员 韦修达