一线手记：

今年6月，我在中国betway必威体育大学参加了安徽省退役军人高质量发展专题培训。一周的学习让我对“通过提升‘新质服务力’助推发展新质生产力”这一课题有了更深理解，也让我有了进一步思考。

蚌埠市现有市、县、乡、村四级退役军人服务中心（站）1224个，基层服务想要更加贴心，就得想方设法为退役军人服务体系建设“补钙”。

我们走访调研多地，希望从实际出发为基层服务站解决问题。在走访32家基层退役军人服务站、先后举行三次会议进行专题研究讨论之后，我们发现，目前蚌埠市服务保障体系实体化运转良好，但在基础设施建设、工作机制完善等方面仍或多或少存在需要改进的空间。

比如，在固镇县刘集镇，在面对面与基层工作人员、服务对象交流，认真总结梳理他们反映的问题后，我们协调解决了服务站办公场所狭小、人员紧缺的实际难题。刘集镇退役军人服务站的情况不是个例。为进一步帮助基层退役军人服务站推动基础设施建设、理清现有工作思路、保证工作运行规范，我们推动开展领导干部挂钩联系基层退役军人服务站活动，市退役军人事务局领导班子和部门负责人分别挂钩联系1个优秀退役军人服务站、1个薄弱退役军人服务站，每季度至少下沉一次开展工作，同时指导开展“岗位大练兵”活动，强化业务技能。

在此基础上，我们对照设施建设规范化、宣传氛围特色化、队伍素质专业化、作用发挥最大化、服务质量精准化要求，列出14项任务清单，制定细化工作职责50项和全市退役军人服务中心（站）思想政治工作任务清单，重点打造30家“五优”服务站。我们还拓宽服务维度，建立了3家企业退役军人服务站、2家高校退役军人服务站。

不少退役军人的诉求被更好更快解决。退役军人吴庆松是蚌埠市城市投资控股有限公司的一名驾驶员。两年前，他因所在单位经营不善破产倒闭而失业。就在彷徨之际，蚌埠市退役军人服务中心在走访了解他的相关情况后，联系城投公司，向他推荐岗位，让他实现了再就业。这类为兵解忧的暖心案例见证着我们服务水平的提升。

凝聚工作合力也是我们提升服务力的新路径。我们和蚌埠市中级betway必威体育法院立案一庭（诉讼服务中心）组成联合调研组，对涉退役军人矛盾纠纷调处和多元化解情况进行摸排调研，在各级退役军人服务中心（站）联合建立“老兵之家”特设微法庭，建立“专职人员+律师+老兵调解员+网格员”四位一体矛盾调处机制。目前，全市已挂牌2家“老兵之家”特设微法庭，同时配备视频信息平台，为退役军人提供服务。

为持续探索“新质服务力”提升路径，我们将通过更大力度落实政策、更高质量帮助就业、更加重视尊崇优待、更深层次优化服务保障，让为“兵”服务更加精准。

（作者系安徽省蚌埠市退役军人事务局党组书记、局长?伍旭峰）