“春节、‘八一’期间是否开展走访慰问？抚恤补助金是否都及时发放到位？”近日，内蒙古自治区兴安盟乌兰浩特市铁西街道人武部部长、退役军人待遇保障监督员王晓茜来到老兵葛梦水家中了解情况。

像王晓茜这样的“监督员”，兴安盟共有230人。他们当中既有机关事业单位的党员干部，也有基层一线工作人员。“宣传退役军人优待政策、收集退役军人意见建议、监督优待政策落实，是退役军人待遇保障监督员的主要职责。”兴安盟退役军人事务局相关负责人介绍，2024年2月，为进一步促进优待政策落地落实，兴安盟组织各地选拔退役军人待遇保障监督员。“监督员”通过日常走访、电话沟通等方式，全面了解退役军人各项优惠优待政策落实情况，第一时间向退役军人事务部门提供相关线索，督导推进相关事项办理。

为打通退役军人服务保障体系的“神经末梢”，兴安盟退役军人事务局建立网格化管理机制，由退役军人待遇保障监督员向网格内的退役军人宣讲政策法规，全面了解其工作生活情况，及时为他们排忧解难。2024年8月，科尔沁右翼前旗退役军人王殿丰申请就业援助时，因缺少相关材料，程序推进缓慢。王殿丰所在片区的退役军人待遇保障监督员赵永刚了解情况后，及时跟进指导，补齐证明材料，并协调信息调查核实工作快速推进，最终顺利解决王殿丰的就业问题。

“对‘拥军联盟’商家的服务进行常态监督，也是退役军人待遇保障监督员的一项重要工作内容。”兴安盟退役军人事务局拥军优抚和褒扬纪念科工作人员介绍，兴安盟已有226家企业事业单位及商户加入“拥军联盟”，服务范围覆盖餐饮、育儿、信贷等多个领域。退役军人待遇保障监督员会定期对退役军人专属优先优待优惠措施是否落实到位进行监督，有效保障退役军人相关权益。

“营造关心关爱退役军人的浓厚社会氛围，能引导更多的人为退役军人服务、为困难老兵解忧。”科尔沁右翼前旗退役军人事务局工作人员、退役军人待遇保障监督员白永佳在工作中发现，提高群众对退役军人政策的知晓率、多方面宣传退役军人政策法规，与督导落实退役军人优待政策同样重要。

自2024年以来，兴安军分区联合兴安盟退役军人事务局，依托退役军人待遇保障监督员成立7支宣讲队伍，进机关、学校、社区、企业宣讲退役军人政策法规20余场次，受众达3000余人次。兴安盟退役军人事务局党组书记、局长吕志鹏表示：“我们将充分发挥退役军人待遇保障监督员队伍的作用，以实实在在的监督质效为新时代退役军人工作护航。”

文/?陈晓雪 赵丹阳?通讯员?邓民钦