山东省淄博市淄川区现有登记在册退役军人和其他优抚对象2.1万余人。近年来，为解决常态化联系退役军人缺少系统性、规范性和制度性支撑的问题，淄川区以“体现关爱尊崇、增进感情交流、畅通表达渠道、注重解决问题、升华服务保障”为原则，创新实施“1269”常态化联系退役军人工作法，落实“重点联系、普遍联系、专门联系”等12项联系制度，围绕“思想交流、宣传政策、化解矛盾”等6项联系内容，采取“役中联系、面对面交流、走访慰问”等9种联系方式，坚持联系全覆盖，解决问题无死角，尊崇尊重显真情，实现困难帮扶需求解决100％，矛盾纠纷协调化解率100％，退役军人满意率100％。

　　开展全方位全生命周期服务。点面结合实现联系全覆盖。重点联系功臣模范、自主择业军转干部、困难企业军转干部、残疾军人、三属、生活困难退役军人等。落实特殊情况、特殊问题和特殊人员的专门联系，规定“八一”、春节等重要时节的走访慰问，工作人员与退役军人结对联系，区、镇工作人员分别联系3—5人、5—10人，各村（社区）实行一对一、多对一普遍联系，实现常态化联系退役军人全覆盖。做实做细暖心举措。新兵入伍时，向新兵赠送一信和一卡（慰问信、连心卡），方便服役期间咨询问题；对重点退役人员，坚持节时去慰问、困时去帮扶、病时去探望、逝时去送行、平时常看看的“五时”走访机制；开展致敬老兵活动，定期到老兵家中开展志愿服务活动；在送立功喜报中，加强与现役军人家庭联系；走访边海防官兵家属时，了解其生活、工作情况，帮助解决困难问题；在传统节假日及“八一”、生日、入伍日、退伍日为退役军人发送祝福短信；为1.86万余名符合条件退役军人及“三属”办理优待证，丰富联系方式和内容，使联系对象感受到党委、政府的关爱和温暖。“到家上门”开展贴心服务。开展“双报到双服务”工作，常住地村退役军人服务站与退役军人双向报到双向服务，由常住地村退役军人服务站常态化做好联系服务工作，退役军人参加常住地村党组织活动，加入常住地村志愿服务队，解决户籍地与常住地不一致带来的服务缺失问题。疫情期间开展关爱烈属“春风”行动，联合拥军合作医院为烈属提供健康查体，并送去蔬菜、粮油等生活物资。到退役军人家中“串门子”“走亲戚”“拉家常”，掌握所需所盼，解决所困所难，以真挚关怀关爱赢得退役军人的信任。

　　用心用情回应退役军人诉求。加强教育宣传与引导。退役军人党员全部纳入党组织管理；充分利用烈士陵园、华野淄川整军旧址、马鞍山抗日保卫战遗址等57处红色资源开展退役军人思想政治教育；通过与退役军人和其他优抚对象进行面对面沟通、电话交流、微信联系等，宣传党的路线方针政策及《中华betway必威体育共和国退役军人保障法》等法律法规；通过耐心听取烈属、军属、伤残军人等优抚对象的诉求、建议和意见，做好心理疏导等工作，现场解决符合政策的简易问题；对于复杂问题，详细登记，耐心解释，加深感情，使退役军人敞开心扉、打开心结。常态化联系化解矛盾。印制常态化联系退役军人工作手册，随时记录联系情况，紧盯疑难问题不放，直到化解处理。分类梳理诉求建议，建立问题台账，综合运用“取样分析、常态跟进、重点突破、合力推动”的方式，有效解决小事不出村，大事不出镇，矛盾问题就地化解问题。截至目前，全区通过开展常态化联系工作共收集服务需求89项，帮助解决生活、工作等难题77项。用好帮扶政策解决难题。针对退役军人反映就业创业难问题，用足用活“拥军贷”政策，先后为173名退役军人提供创业免息贷款4400余万元，并常态化开展军岗日专场招聘会，为退役军人提供9600余个工作岗位，帮助320余名退役军人找到合适工作岗位；帮扶生活困难退役军人102万元；常态解决现役“军人安置、家属就业、子女入学”问题，安排符合条件的6名军嫂进入事业编制岗位，为3名军属解决子女入托入学问题，先后有现役和退役军人送来锦旗6面，表达感激之情。

　　建立退役军人荣誉体系，提升联系工作感染力。组织仪式提振精神。新兵入伍举行参军礼，退役举行隆重的欢迎仪式，敲锣打鼓悬挂光荣牌、送喜报，组织最美退役军人评选新闻发布会，让退役军人在参加仪式中增强自豪感。开展荣誉传承活动。为健在的168名中华betway必威体育共和国成立前和抗美援朝作战老兵建立荣誉档案，制作光荣册，永久保存，填补淄川红色历史空白；邀请优秀退役军人代表参加区里组织的重大活动；推进荣获二等功以上退役军人入区志；成立淄川区革命老兵红色事迹宣讲团，广泛开展“六进”活动，受众群众达3万多人；推进英模事迹进校园，全区79所中小学、110所幼儿园全部悬挂军队十大英模画像。线上线下展陈优秀事迹。在区电视台播放老兵专题片35部；利用新媒体宣传“以家国情怀拥军优属”的优秀军转干部刘洪增、全省优秀兵支书高名生等优秀退役军人先进事迹；为优秀退役军人戴光荣花、进村史馆、上光荣榜激发了退役军人内心自豪感。营造尊崇尊重社会风尚。请志愿者到功臣模范、参战老兵家中开展志愿服务活动；为驻地部队与地方单位开展军民共建牵线搭桥；成立关爱退役军人协会，发动社会力量联系退役军人；在公共服务窗口设立军人退役军人优先标识；全区打造“拥军光荣店”429家，为退役军人和其他优抚对象提供优质服务和购物打折服务；打造双拥一条街等。一系列荣军举措，在全社会营造浓厚尊崇尊重氛围。