浙江省慈溪市周巷镇退役军人服务站从小区物业“管家式”服务理念激发灵感，在日常“一杯茶、二微笑、三回应”的服务基础上挖掘退役军人的困难诉求，不断提升服务内涵，以“工作人员姿态放低，与老兵的心贴更近”为服务出发点，推行“1120管家式”服务，即一站式、一条龙、两抓手、一叫灵，让服务站工作人员成为退役军人排忧解难的“物业管家”。周岗镇退役军人服务站也由此获评“浙江省新时代枫桥式退役军人服务站”。

“一站式”代办窗口、“一条龙”温馨服务。服务站联合镇便民服务中心开设“一件事”综合代办退役军人专属窗口，开展退役报到、建档立卡、优待证申领、困难救助、党组织关系转接、法律咨询、就业培训等多项业务。在优待证申领中，有部分退役军人退役证遗失需要调取入伍退伍档案，由于老兵年事已高行动不便，派专人负责对接人武、社保、档案等部门，代为办理调取档案，及时将优待证发放到每位退役军人手中，省去老兵单独去市区各部门查档案的烦琐，让退役军人和其他优抚对象在“家门口”享受温馨服务。

“一手抓”退役军人贴心暖心帮困，一手抓退役军人优秀典型选树。服务站工作人员在定期走访优抚对象时了解到，老兵当前看病遇到专家号挂不上、病房住不进、检查排长队的情况，他们积极联系慈溪市第三betway必威体育医院，邀请市三院内科主任担任烈属家庭保健医生，定期上门为烈属义诊，让烈属不出家门就能享受医疗专家的就诊服务。此外，政企联姻，月立集团老兵志愿者服务队结对孤老困难退役军人、军创企业宁波玮吉电器有限公司结对抗美援朝老兵。大力培育优秀退役军人进入村（社区）“两委”班子，目前42个村社区共有12名“兵支书”，其中“兵支书”毛成煊获得宁波市“十佳兵支书”，恒康食品有限公司董事长获得省“最美双拥人物”。通过一系列典型选树，极大增强退役军人的自豪感、荣誉感，营造浓厚的崇军拥军氛围。

“一叫灵”为每一位退役军人发放联系卡。有困难的退役军人拨个电话就有回应，对出行不便的可上门办理优待证申领激活、水电缴费等一系列代办业务，目前服务站共接待老兵336人次，落实就业帮扶2人次，化解矛盾纠纷15起，发起微心愿10人次，让前来办事的老兵感受到“家”的温暖。

浙江省慈溪市周巷镇退役军人服务站探索创新机制让退役军人获得感成色更足，使服务退役军人工作“最后一公里”变成“最美一公里”，走出了一条具有周巷特色的崇军之路。