春寒料峭时节，陕西省商洛市洛南县三要镇党委领导带领镇民政办、退役军人服务站、社保站等基层一线业务干部，踏着未消的晨霜走进村巷，开展“干部下沉一线，服务送到家门”活动，此举既是落实“到群众中去”的生动实践，更是打通民生服务“最后一公里”的重要举措。业务干部带着“政策清单”、退役军人服务明白卡、登记册，叩响特殊群体家门，把温暖关怀送到群众心坎上。

叩门问需显真情，精准帮扶解民忧。“苏大哥，您腿脚不便就别起身了，我们就是来家里看看有啥困难。”在分散特困供养对象苏栓子家中，镇村干部查看了老人厨房粮油、卧室被褥、家中取暖设施等物品存储使用情况，发现其腿脚不便，自行到镇上购买粮油、蔬菜等比较困难，当即叮嘱住在其家附近的村文书彭小飞定期为老人代购生活必需品，由村党支部书记通过微信联系其侄女定期回村探望老人。截至目前，全镇73名农村分散特困供养人员已全部落实照料护理责任，由镇民政办和村四支队伍每月对照料护理人进行评分考核，对于不合格的照料护理人及时更换，确保农村分散特困供养老人“老有所养，老有所依”。对全镇365户999位农村最低生活保障对象全部建立“一户一档”纸质版和电子版档案，及时上传到“智慧民政”系统中，按月接受大数据核对，对新增农村最低生活保障入户核查、走访全覆盖，密切关注脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户的基本生活状况，对符合条件的发挥农村低保、临时救助等作用，做到“主动发现、及时救助”，用足用活各项社会保障政策，落实低保渐退帮扶机制，确保动态管理下的“应保尽保、应退尽退、应救尽救”。

尊崇关爱落实处，退役军人心更暖。“这张退役军人服务‘明白卡’您收好，有任何困难24小时都能联系我们。”在63岁的农村退役军人郭学民家中，退役军人服务站干部罗超郑重递上印有联系方式的“明白卡”。这张小小的卡片承载着承诺：每月一次电话问候、每季度一次上门走访、每年一次健康体检、就业困难优先帮扶、重大节日必慰问、突发状况必到场。截至目前，全镇360名重点退役军人全部纳入“服务网格”，累计解决困难救助、医疗报销等问题23件。

认证服务送上门，养老保障零距离。“眨眨眼，摇摇头……好嘞，认证成功！”社保干部张智佩、秦聪鸽举着移动设备，为卧床多年的马奶奶完成了养老认证。针对全镇213名行动不便老人，工作组创新“三色管理法”：绿色群体电话指导自助认证，黄色群体志愿者上门协助，红色群体提供床边服务。在走访过程中，工作人员还化身“政策宣讲员”，用方言讲解养老金调整政策，现场演示电子社保卡的使用方法。

技能培训赋新能，乡村振兴添动力。“开叉车比种地挣得多，结业还能拿证，这样的好事咱得试试！”在北司村村口村民聚集处，社保干部王贞现场宣传动员就业困难人群参加技能培训相关政策，三要镇抓住春耕前的农闲时机，推出“技能提升春风行动”，将叉车培训等与用工需求精准对接。此次行动现场核实了全镇39名公益性岗位人员领取补贴情况，并签订了新的就业协议，确保人岗相符、补贴及时发放，将全镇4910名外出人员务工信息纳入网格化监管，及时更新信息台账。

“走下去的是脚步，带上来的是民心。”副镇长在总结时讲道。这次专项行动既是落实镇党委、镇政府的工作要求，又紧密了干群关系，不仅发放了360张退役军人服务“明白卡”、完成了213次养老认证、推动了13人参加技能提升，将社会救助、民生保障等惠农惠民政策带到了群众中去，更重要的是建立起了“干部常态化下沉”机制，每月分批次定期开展“民情走访”，每季度开展“回头看”督查，每年组织“服务满意度测评”，这些带着泥土芬芳的规章制度，让干群之间的连心桥越筑越牢。春风化雨，润物无声。在这片充满希望的土地上，一场永不停步的民生接力赛，正在续写更加温暖的篇章……